Los centros comerciales virtuales ofrecen una solución clave para las pymes y franquicias ante las crisis económicas. Un espacio dentro de un centro comercial virtual les brinda a las pymes la oportunidad de tener presencia en línea de forma más asequible que otros medios digitales o complementarlo con estos.

Además, los centros comerciales virtuales brindan una gran oportunidad para que los establecimientos amplíen su alcance y lleguen a su público especifico. Con un local virtual, se puede acceder a una extensa gama de clientes potenciales, tanto locales como internacionales y mejor aún segmentados, lo que les brinda una ventaja competitiva.

También es importante destacar que los centros comerciales virtuales son una solución ante la crisis por el factor económico, por el hecho de permitirse generar una gran difusión sin tener que invertir en costosas campañas o estrategias de marketing tradicional, lo que les permite ahorrar en costos y maximizar su presupuesto. Además, les brinda la oportunidad de competir con las grandes marcas y tener una presencia en línea sólida y confiable.

Una oportunidad multi canal

La creación de este tipo de plataformas multi tienda en internet fue pensada para que las pymes y franquicias tengan la misma visibilidad y oportunidades que las grandes marcas, además estas herramientas se logran complementar con diversos canales digitales como sitios web, redes sociales, apps, etc… Por lo que su establecimiento puede aparecer en diferentes medios online sin invertir grandes cantidades de dinero.

El centro comercial virtual también ofrece oportunidades de marketing adicionales para los negocios, como promociones especiales y publicidad en la plataforma. Esto les brinda una mayor visibilidad y control sobre cómo se presentan sus productos y cómo se les muestra a los compradores, además, la facilidad para los visitantes de encontrar tiendas afines en su área o según sus intereses específicos.

Pasar de la crisis a la fidelización

¿Cómo puedo retener a mis clientes y hacer que me compren con más frecuencia? De hecho, ¿quiénes son realmente mis clientes y qué los lleva a ser leales a mi marca?

El principal objetivo de los centros comerciales virtuales consiste en la fidelización digital, se proyecta que el cliente vuelva a confiar en las marcas inscritas a este y conseguir que los visitantes se conviertan en clientes habituales y que, además, recomiende su experiencia a otras personas.

Por eso estas plataformas multi tiendas surgen como respuesta a uno de los mayores retos a los que se enfrenta su negocio: cómo satisfacer a sus clientes de tal forma que deseen volver a comprar en tu local una vez más. Y si vuelven acompañados de sus familiares, amigos o colegas de trabajo, mucho mejor.

Es decir, que con un local virtual su negocio aspire a generar un impacto emocional tan positivo en las personas que lo visitan, que éstas acaben convirtiéndose en los más leales embajadores de su marca.

Antes de iniciar la transformación digital de su pyme, debe comprender el contexto de su empresa y su sector. Un buen punto de partida es identificar las oportunidades que ofrecen estos canales, analizar la competencia y la ventaja competitiva que se quiere obtener sobre ellos y principalmente perder el miedo a dar el salto hacia estas valiosas herramientas.

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